採便キットの輸送が冷蔵でした・・・・・

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貴社の採便キットを購入しましたが、冷蔵便で到着しました。
常温での保管が可能と歌われていたはずですがなぜでしょうか?

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採便キットの保管条件は、室温(1℃~30℃)とさせていただいております。

土日祝日をまたぐ場合や、夏場の納品においては、配送車内の温度が室温(1~30℃)を越える高温となる可能性が否定できません。弊社では、熱膨張による容器破損の可能性を考慮し、クール便で発送する場合がございます。

保管条件温度を超えない場合は、そのまま常温保管していただいても構いません。

もちろん冷蔵の可能でございます。(凍結除く)

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